Club Dauphine Marketing & Stratégies - La culture du service en France

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17 participants
La date limite de clôture des inscriptions est passée.
Le Club Dauphine Marketing & Stratégies vous convie à une conférence sur le thème :
 
 
« La culture du service en France »
Jeudi 20 mars 2014 à partir de 19h00 
à l'Université Paris-Dauphine

Salle Raymond Aron

 
Animé par Sylvie LLosa et Pierre Volle, cette conférence sera rythmé autour de trois temps forts :
 Animé par Sylvie Llosa (Aix-Marseille Université) et Pierre Volle (Université Paris-Dauphine), cette conférence sera rythmée autour de trois temps forts :
• Présentation de l’étude « La culture du service » réalisée par INIT Satisfaction pour l’Académie du Service
• Intervention de Thierry Spencer, auteur du blog Sens du Client (http://sensduclient.blogspot.fr)
• Témoignages de professionnels (Nespresso, Institut Esprit Service du MEDEF…)
 
L’évènement est organisé en partenariat avec Le Center for Customer Management, groupe de recherche international qui se spécialise sur les enjeux de management des clients. Il est soutenu par divers partenaires : Banque Accord, ETO (Publicis), La Poste, MDC, Millemercis, Novacom, SAS.
 
Afin de préparer au mieux cet atelier-conférence, les inscrits pourront s’exprimer par voie électronique avant l’évènement, de façon à ce que leurs convictions puissent être partagées le 20 mars avec les autres participants.
 

Contact Club MARKETING & STRATEGIES :
club-marketing@dauphine-alumni.org - http://www.dauphine-alumni.org/DMS.
Contact DAUPHINE ALUMNI : contact@dauphine-alumni.org
 
 
Inscrivez-vous vite, le nombre de places est limité !

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