Expériences professionnelles
Agent général et courtier en assurances
MMA , Le mans - Libéral
De Janvier 2015 à Aujourd'hui
Directeur services clients
BANQUE SOLFEA , Paris - CDI
De Décembre 2006 à Décembre 2013
Responsable du marketing et de la communication clients
CAISSE D'EPARGNE , Paris - CDI
De Février 2000 à Décembre 2006
Principales réalisations :
Mise en place et développement d’approches multi canal intégrant le réseau d’agences, en particulier
. Conception et mise en marché de programmes relationnels prospects/clients
. Elaboration et mise en œuvre de la démarche CRM en agence
Mise en marché de nouveaux produits banque et assurance en synergie Groupe
Accompagnement du réseau d’agences sur toutes les thématiques de développement commercial (appropriation CRM, démarche nouveaux clients et partenariats, lancement IARD ..)
Lauréat du Top Com d’Or 2005 pour la réalisation d’un dispositif multi canal de création de trafic pour l’ouverture de nouvelles agences
Directeur du développement
Banque Directe , Paris - CDI
De Février 1998 à Janvier 2000
Mise en marché et pilotage de l’ensemble de la gamme des produits banque et assurance en marque blanche
Construction et mise en œuvre du Plan d’Actions Commerciales multicanal intégrant l’animation du site Web
Recherche et mise en place de partenariats en acquisition clientèle
Relations médias
Directeur clientèle
Banque Directe , Paris - CDI
De Septembre 1995 à Janvier 1998
Recrutement, formation et management d’équipes de conseillers (45) sur tous les produits banque et assurance, en réponse au développement de l’activité
Actions commerciales à distance (rebond, phoning sortant, ….)
Organisation/process d’un service client 24h/24
Responsable du partenariat france loisirs - sovac
SOVAC - GENERAL ELECTRIC CAPITAL , Paris - CDI
De Septembre 1992 à Septembre 1995
-
Responsable du dpt commercial axacrédit
SOVAC - GENERAL ELECTRIC CAPITAL , Paris - CDI
De Avril 1990 à Août 1992
Chargé de lancement du partenariat sovac - france loisirs
SOVAC - GENERAL ELECTRIC CAPITAL , Paris - CDI
De Janvier 1988 à Mars 1990
Responsable recouvrement amiable
SOVAC - GENERAL ELECTRIC CAPITAL , Paris - CDI
De Octobre 1985 à Décembre 1987
Parcours officiels
Centres d'intérêt
- Musique : 10 années de Conservatoire Voitures anciennes