Résumé
Expérience robuste sur des marchés B2B et B2C, avec de forts enjeux clients et sociétaux, dans des contextes de transformation, de croissance pérenne et de digitalisation..
Mes champs de compétences :
L'impact d'une transformation digitale sur le business et la relation client est un sujet qui me passionne et pour lequel j'ai développé une expertise.
Ma conviction: la prise en considération des enjeux environnementaux et sociétaux est un gage de pérennité et de performance, grâce notamment à l’Innovation que cela suscite.
La création d’une vision, afin d’inspirer et guider les équipes pour dépasser les attentes clients.
Mon fil rouge pour délivrer une croissance profitable : l'obsession du client, l'alignement commerce/marketing/IT, le développement d'une culture data, le pilotage par la performance
Ma personnalité : Leadership naturel, Esprit entrepreneurial et enthousiaste, facilitatrice de relation entre les personnes, orientée résolution de problèmes, adepte du “test & learn”.
L’innovation, la créativité, et l’expérience clients sont mes carburants .
Expériences professionnelles
Directrice marketing - digital - client
O2 Care Services , Le mans - CDI
De Juin 2019 à Aujourd'hui
Brand & digital director emea
Nicoll , Cholet - CDI
De Septembre 2014 à Juin 2019
Business development director
Q3 ADVOCACY MANAGEMENT PLATFORM
De Novembre 2013 à Aujourd'hui
Q3 - Advocacy Management Platform : the INNOVATIVE methodology & solution to enhance Sales & Marketing performances by leveraging the power of customers prescription.
www.q3-amp.com
Vp marketing
Manitou BF
De Janvier 2012 à Novembre 2013
To define the worldwide marketing strategy (three brands, three main markets : industry, Agriculture, Construction).
To draw and set up a new marketing organisation for the Group by recruiting and managing a complete new team, with new talents and competences, to support the new group strategy.
To introduce a customer Strategy with the necessary foundations (charter projects such as customers & sales databases, CRM, Customer Price Quote solution, …) with IT department and S&M people.
To introduce Dealers Management Projects (B to B Portal, Learning Management System Training strategy and supports…)
To developp a digital culture and strategy all over the group (social media, digital campaign…)
To introduce a pricing strategy : hiring a Pricing Manager, defining process & tools, change management…
To coordinate with Group Industrial Divisions the product offer & product/ service launches.
To support Sales activity for Machines and Parts (promotions, brochures, campaign, …)
Communication marketing director
BENETEAU
De Juillet 2006 à Janvier 2012
To define and introduce a worldwide B to B marketing strategy to support the dealers network, enhance commercial performances and reduce the time to market ( Portal, e-learning, CSI program…)
To draw and set up Customer Strategy (loyalty program, CRM, …)
To switch the communication from "brochures & ads" to Communication Marketing.
To develop Beneteau Brand as a social Brand (Social media strategy, new websites, a Web 2.0 loyalty platform, innovative product launches…).
Product manager
BENETEAU
De Octobre 2003 à Juillet 2006
Marketing manager
ARISTON THERMO GROUP
De Mars 1999 à Septembre 2003
Chef de marché
SIMINOR
Ingénieur produit
COLORCON
Formations complémentaires
DESS Gestion de la Technologie et de l'Innovation
Université Paris Dauphine - Gestion - Marketing
1990 à 1991
Maîtrise de Sciences et Techniques en Innovation Scientifique
Université d'Angers & Ecole Nationale des Arts et Métiers - Double formation Technique & commerciale (Matériaux)
1988 à 1990
Parcours officiels
Compétences
Centres d'intérêt
- Marketing Management - CSI - CRM - Webmarketing - Social Media - Team Management
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