Situation professionnelle
Résumé
Mon fil rouge est d’explorer l’activité de Banque Privée sous toutes ses coutures managériales : des équipes commerciales en charge de la relation client, à celles des offres Gestion sous Mandat (Opérations Front Office) et Assurance Vie / Prévoyance (Pilotage de la Transformation) ou encore celle traitant de la réglementation MIF2 IDD PRIPS.
:pushpin: Ma carrière professionnelle n’est pas rectiligne mais elle est toujours en rapport avec l’activité de Banque Privée :
- Relation Clients Patrimoniaux : Optimiser les patrimoines des clients. Animer un réseau de distribution…
- Offre de gestion sous mandat : Diriger le run des Ops. Gérer les reportings, allocations d’actifs et calculs de performances....
- Réglementaire : Piloter la mise aux normes…
- Offre d’assurance : Mener à bien les projets touchant l’épargne et/ou la prévoyance.
- Et in fine : Capitaliser sur l’ensemble de ces expertises pour créer de la valeur pour l’entreprise et nos clients, plus vite.
Ce louvoiement est un choix assumé grâce auquel j’ai acquis puis maîtrisé de nombreux savoir-faire techniques.
:pushpin: Grâce à ce profil pluridisciplinaire, j’ai construit peu à peu de nombreuses compétences personnelles parmi lesquelles :
- des compétences de management fortes et éprouvées,
- un leadership affirmé permettant de mener les transformations, notamment transverses,
- de robustes capacités commerciales et d'animation,
- un sens du client solide, marqueur constant de mes actions,
- une capacité d’adaptation significative.
:pushpin: Une part de ma valeur ajoutée réside notamment, dans mes apports / prises de recul et par ma capacité à faire le lien entre les différents sujets travaillés et compétences acquises.
:point_right: Ma dynamique :
Motrice et organisée, à l’écoute des collaborateurs comme des clients et également drivée par l’action, j’aime relever les challenges de développement, croissance ou transformation liés au management hiérarchique et / ou transverse. Je fais progresser mes équipes avec un management confiant et bienveillant pour atteindre ensemble des objectifs partagés et contribuer ainsi à l’accélération de la transformation, du développement et de la croissance de mon entreprise.
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Expériences professionnelles
Directeur consulting interne - transformation
BNP PARIBAS CARDIF , Nanterre - CDI
De Juillet 2018 à Aujourd'hui
Depuis 09/2020 : Directeur de l'équipe (5 consultants).
De 2018 à 09/2020 : Consultante interne.
1. Management de 5 consultants œuvrant à la transformation des métiers via le pilotage de projets majeurs de type développement, efficacité opérationnelle, sécurisation réglementaire
= S1 2022 : 19 projets. 2021 : 25 projets. Projets désormais au cœur du plan stratégique
= En 2021 : Transformation de l’équipe ‘Experts métiers’ en ‘Experts gestion de projets'
= Fin 2021 : 1er Net Promoter Score interne à 73. S1 2022 : + 10 points
2. Projets récents :
o Création de Cardif Retraite, entité FRPS : pilotage de près de 50 feuilles de route métiers
= Mises en place / adaptations de process, organisations, relations partenaires / clients.
o Création de la « Business Unit Epargne Retraite Entreprises » : cadrage, cartographie des services /interactions, définition des stratégies financière /commerciale, réorganisation RH commerce et opérations, passage en CSE pour une BU titres et assurance
= Taux de concrétisation des appels d’offres accru (+7 pts) grâce à la double compétence
Représentant programme mif2 pour la banque privée france
BNP PARIBAS , Paris - CDI
De Janvier 2017 à Juin 2018
Pilotage de la mise en conformité réglementaire des filiales et de la Gestion sous Mandat :
1. Migration vers des actifs sans rétrocession, dans un environnement inter-entités Groupe : choix du modèle avec BCEF, choix et création des parts OPC avec BNPPAM, analyse des scénarios de migration avec BNPP Opérations France et Luxembourg, alignement de Place
= Migration de plus de 3 milliards d’actifs clients
2. Création du dispositif d’informations sur les pertes : co-construction et cadrage IT des solutions transitoire et cible, coordination pour créer les règles du moteur de calcul de performances et définir les modalités de communication client, d’alerte, d’archivage
= Dispositif créé avec une manualité assumée et un coût IT réduit
3. Filiales B*Capital/Portzamparc : collecte des positions d’entités Groupe puis déclinaison : gouvernance produit, compétences conseiller, connaissances client, adéquation produit / profil
= Normalisation des organisations et des process en respectant le jalon réglementaire
Responsable des assistants de gestion front office
BNP Paribas Banque Privée , Paris - CDI
De Décembre 2014 à Décembre 2016
Périmètre : 2 ans BPF (15 assistants dont 1 adjointe) ; 2 ans Gestion de Fortune (7 assistants)
1. Management des équipes de production traitant les Mandats titres / assurance vie, Fonds dédiés et Mandats de trésorerie : 3 activités sous certification ISO 9001
2. Fusion de 2 équipes : définition de l’organisation, rationalisation des process incluant contrôles / indicateurs, gestion RH (renouvellements : 90%), polyvalence, certifications
= Gains en productivité (-2 ETP) et maintien de la qualité de service
Développement commercial d'un site internet
ZETOQUE.COM , Argenteuil - Autres
De Septembre 2009 à Décembre 2011
Activité menée lors d'un congé parental
=> Idée initiale du site web et mise en œuvre du projet :
Ze Toque est la solution idéale pour en savoir plus sur votre restaurant et connaître son plat du jour. Fidélisation de la clientèle par envoi mail du menu quotidien et d'une promotion éventuelle.
Utilisation de la méthode AGILE (par itérations) pour le développement du site
=> Création de supports marketing et juridiques : Carte de visite, logo, contrat de commercialisation
=> Prospection : Démarchage de clients restaurateurs et de clients finaux, organisations d’événements…
Responsable d’equipe de centre de banque privée
BNP Paribas Banque Privée , Paris
De Décembre 2006 à Octobre 2009
=> Management d’une équipe de 7 personnes (400 clients pour 260 ME)
Etablissement d’objectifs, d’évaluations, de plans d’action et de suivis personnalisés. Gestion des réclamations clients. Préparation et animation de réunions. Analyse de risques sur financements.
=> Animation d’un réseau de prescripteurs : détection des cibles, création d’argumentaires commerciaux, formation des collaborateurs agence, communication de l’offre Banque Privée
=> Conseil, optimisation fiscale et ingénierie patrimoniale pour un fonds de commerce haut de gamme de 70 familles. (Actifs moyens 1.2 ME). Prescription et recommandation.
Adjointe du responsable de centre de banque privée
BNP Paribas Banque Privée , Paris - CDI
De Septembre 2004 à Novembre 2006
=> Participation active au management
=> Chargée des relations avec tous les points de vente du Groupe Val de Seine pour le développement de la clientèle patrimoniale du Centre de Banque Privée.
=> Conseil, optimisation fiscale et ingénierie patrimoniale pour un fonds de commerce haut de gamme de 100 clients.
Gestionnaire conseil en patrimoine
BNP Paribas Banque Privée , Paris - CDI
De Octobre 2000 à Août 2004
=> Développement d’un fonds de commerce haut de gamme : Conseil, optimisation fiscale et ingénierie patrimoniale avec transmission entre vifs avec ou sans démembrement de propriété, changement de régimes matrimoniaux, assurance vie, mise en place de structure de détention d’actifs, investissements sur OPCVM de type FCP, FCPR, FCPI, Hedge Funds, Gestion alternative…
=> Fonction de manager "leader" : animation d’une équipe de gestionnaires,
=> Chargée des relations avec les points de vente du 5ème arrondissement de Paris.
Formation complémentaire
DESS GESTION FINANCIERE ET FISCALITE
UNIVERSITE PARIS I PANTHEON SORBONNE
1999 à 2000
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