Benjamin

Traitement des demandes des clients particuliers : Répondre aux appels et messages des clients via le téléphone et le chat.
Gestion et suivi des sinistres : Prendre en charge les dossiers de sinistres en MRH et en assurance dépôt de garantie, et en assurer le suivi et le traitement en support des équipes spécialisées.
Gestion des impayés : Suivre les dossiers d’impayés et relancer les clients concernés.
Remontée des problématiques : Communiquer les retours et problèmes rencontrés par les clients particuliers aux équipes produit et technique pour amélioration continue de la plateforme.

Référencement et netlinking (SEO) : Participer à l'optimisation du site pour les moteurs de recherche et développer des stratégies de netlinking.
Rédaction d'articles : Écrire des articles pour notre blog afin de renforcer notre visibilité en ligne et notre référencement naturel.
Maintenance de la FAQ : Mettre à jour et enrichir la FAQ pour fournir des réponses précises et à jour à nos clients.
Mise à jour du site commercial : Apporter des modifications et mises à jour régulières sur notre site web pour refléter les nouveautés et améliorations de nos produits.
Création de contenus explicatifs (Académie Depozen) : Développer des pages web et des vidéos explicatives pour aider les clients à mieux comprendre et utiliser notre plateforme