Et si le management prenait appui sur la culture de service ?

Et si le management prenait appui sur la culture de service ?

20170126T080000

20170126T120000

https://www.dauphine-alumni.org//medias/image/thumbnail_90384514586fab1817074.png

Dans le cadre de son cycle 2016-2017 d’exploration des facteurs de l’innovation en entreprise, le club Management et Développement Personnel de Dauphine Alumni, vous propose une conférence et un atelier sur :   Et si le management prenait appui sur la culture de service ?   Comment faire de la Culture de Service un axe structurant du management ? Intégrer La Symétrie des Attentions © dans sa posture managériale   par JJ GRESSIER - PDG de l’Académie du Service   Jeudi 26 janvier 2017 de 08h00 à 12h00 à l’Université Paris-Dauphine Accueil dès 8h devant l’amphi 2-3   8h15 - 9h30 : Conférence 10h00 - 12h00 : Atelier pratique   Possibilité de s’inscrire à la conférence seule, ou à la conférence + atelier   Biographie de Jean Jacques Gressier : « Accueillir à la fois tous les Hommes et tout l’Homme »   C’est en entendant ce commentaire d'un moine bénédictin que Jean-Jacques prit conscience de la portée profonde de son métier d’hôtelier. Cette révélation, il souhaite la faire partager à tous les métiers de service. Avec l'Académie du Service, il s'est donné pour mission d'accompagner la réflexion stratégique et opérationnelle des entreprises vers un modèle dont le service soit le cœur. Jean Jacques Gressier a été Directeur Général au sein du groupe ACCOR à la fois de 85 hôtels puis de l’Académie Accor avant de fonder en 2004 l’Académie du Service et un peu plus tard la fondation Lab Service.   Depuis, il intervient avec l’ensemble des consultants de l’Académie du Service dans : La définition d’une stratégie de différenciation par le service. L’innovation dans le design et l’offre de service de l’entreprise. La conception des évolutions de l’expérience client. Et enfin dans la pédagogie et l’accompagnement du changement. p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 12.0px Helvetica; -webkit-text-stroke: #000000} span.s1 {font-kerning: none}

https://www.dauphine-alumni.org/fr/event/et-si-le-management-prenait-appui-sur-la-culture-de-service/2017/01/26/1601