Résumé
28 ans d’expérience en distribution : Promodès, Carrefour, FNAC
- B to C et B to B
- Réseaux intégré et franchisé
Mes savoir-faire
- Responsable projets & études / méthodes & organisation
- Responsable CRM
- Chef de produits
- Coordinateur achats - approvisionnements
Mes savoir-être
- Capacité d’adaptation - Capacité à rentrer dans les sujets et dans les outils
- Souplesse de fonctionnement
- Engagement - Ténacité / Persévérance
- Capacité d’analyse
- Rigoureuse - Sens de l'organisation
- Sens des enjeux - Priorités - Résultats
Je suis motivée par les nouveaux challenges. Ils m'ont jusque là permis de développer analyse et créativité au service de l'entreprise
Je souhaite intégrer une entreprise dynamique et pragmatique où il fait bon vivre, une entreprise où les salariés sont motivés
Expériences professionnelles
Responsable études merchandising et commerciales
FNAC , Ivry sur seine - CDD
De Janvier 2014 à Juillet 2016
Gagner en qualité et en efficacité
- Auditer, concevoir et mettre en place de nouveaux process organisationnels. Développer les outils nécessaires à leur mise en oeuvre. Suivre et recentrer. Anlalyser
- Aligner le merchandising, les assortiments et les approvisionnements
- Dimensionner les magasins de proximité lors de leur ouverture
- calculer la rentabilité des univers par mls et par m²
- Gérer les meubles d’attente de caisse
- Réorganiser le site intranet
- Organiser les commissions mensuelles nationales entre les coordinateurs régionaux et l'ensemble des univers produits, le merchandising, les approvisionnements et la logistique
Responsable marketing clients
Carrefour , Levallois perret cedex - CDI
De Janvier 2007 à Août 2011
- Définition, mise en place et suivi de la stratégie marketing client pour le réseau de franchisés de proximité Carrefour : 55% de CA encarté
- Gestion d'un budget de 5 M€
- Elaboration du programme relationnel pour recruter, fidéliser et retenir les clients.: 100 campagnes annuelles / 50 segments clients / 20 millions de contacts
- Mise en place des reportings et indicateurs de performance
- Management hiérarchique de 4 personnes
Chef de produits marketing b to b
Carrefour , Levallois perret cedex - CDI
De Janvier 2000 à Décembre 2006
- Optimisation en BtoB du mix produit Epicerie Salée pour la RHF
- Assortiment produits --> 2500 références- 100 m€ CA / an
- Plan promotionnel --> 24 campagnes / an
- Services clients (nouvel an chinois, évacuation des huiles usagées, carte des épices)
- Développement de la gamme MDD
Coordinateur achats - approvisionnements
PROMODES , Levallois - CDI
De Janvier 1992 à Décembre 1999
- Optimiser les approvisionnements : prix de revient - type de flux - nombre de jours de stock
- Administrer les bases de données produits / fournisseurs
- Gérer le contrôle factures
- Recueillir les besoins d'évolution des logiciels auprès des opérationnels et les faire réaliser par les services informatiques
Organisateur méthodes et projets
PROMODES , Levallois - CDI
De Janvier 1988 à Décembre 1991
- Collaborer aux cahiers des charges de création des logiciels approvisionnement, contrôle factures et bases de données
- Recetter les livrables
- Etablir les procédures
- Former les utilisateurs à de nouveaux logiciels et les assister lors de la mise en place (démarrage de 10 entrepôts)
Formations complémentaires
Master 2 Distribution et relation clients
Dauphine - Relation clients
2011 à 2012
J'ai validé la partie DISTRIBUTION sur dossier (VAE)
Pour ce qui concerne la partie RELATION CLIENTS, mon objectif était de comparer mes compétences et expériences à la théorie et au marché.
J'ai particulièrement apprécié les cours
- "Management de la relation clients" dont l'objectif était de comprendre les principaux enjeux (stratégiques, organisationnels et commerciaux) et d’être capable de formuler une stratégie relationnelle puis, de la traduire en objectifs opérationnels et en plans d’action
- "Marketing interactif" dont l'objectif était de donner un aperçu des possibilités qu’offre Internet dans le domaine du Marketing à travers de nombreux exemples de problématiques d'entreprises
Maîtrise des Sciences de Gestion
Dauphine - Logistique - Achats/Approvisionnements
1983 à 1985
Mastère de Logistique
ISLI - ESCAE Bordeaux - Logistique
1985 à 1986
Parcours officiels
Compétences
Centres d'intérêt
- Tennis de table
- tennis
- natation
- lecture
- cinéma