Nasser NATHAN DJABEUR

• Établir les spécifications fonctionnelles générales et rédiger les cahiers des charges pour des solutions de sécurité.
• Définir les besoins permettant de répondre aux enjeux de sécurité en cohérence avec les enjeux métiers
• Identifier les besoins de crédits immobiliers de la clientèle & les leviers d’opportunités afin de proposer de nouveaux produits / services / outils adaptés
• Gérer les projets liés aux crédits immobiliers : études de marché et d’opportunités, rédaction des expressions de besoins, développement des projets et animation des produits tout au long de leur cycle de vie
• Réaliser la veille concurrentielle
• Piloter l’activité : reporting, analyse de la rentabilité des produits (P&L et Business Plans), propositions de plans d’ajustement
• Suivre l’utilisation des produits / services / outils, après leur mise en place,
• Piloter les relations avec les partenaires ou prestataires
• Gérer la documentation contractuelle : mise à jour, publication, communication
• Rédiger des fiches produits et assurer la formation et l’animation commerciale des équipes utilisatrices en interne
• Être en soutien d’information des autres directions sur les fonctionnalités et services des produits
•
Pilotage Projets :
• Mise en place VPN Ipsec (automatisation versements commissions et rapprochement encours par échange de flux crypté et authentification des données)
• Refonte des tarifs assurances CNP prêts immobiliers (implémentation nouvelle grille tarifaire)
• Parcours séniors – Taux d’usure (évolution de connecteurs, simulation caractéristique d’un prêt immobilier afin d’obtenir un taux d’usure en sortie)
• Création d’un nouveau module de calcul TAEG pour les prêts à déblocages successifs.
• CRD suite renégociation et période de déblocage (évolution de connecteurs substitution d’assurance)
• Transition EONIA/ESTER( inpacts découverts autorisés, conformité réglementaire, évolution euribor ).
• SOCECAP (projet de refonte du fichier et des règles de commissions)

Environnement fonctionnel :
AS400 ; CRM métier, Applications crédits
Environnement technologique :
Windows
AS 400, SAS22/RC4
Outils de collaboration :
JIRA, ZENDESK, CONFLUENCE, Outlook, Microsoft Teams

• Piloter le plan d’action de mise en conformité RGPD
• Coordination des équipes projets, déploiements CRM
• Gestion de projet AMOA /MOE
• Coordination et animation des équipes techniques internes (intégration, opérations, testing, data, run) et les fournisseurs affectés au projet
• Animation de daily et weekly meetings et suivi des actions
• Communication et documentation autour du projet
• Analyse et gestion des risques
• Suivi des actions avec analyse détaillée et reporting (incidents, mises en production, activités ponctuelles techniques, prérequis, retours utilisateurs)
• Conseil en méthodologie et exécution
• Mise en place de nouveaux processus, méthodologies de travail, logiciels applicatifs
• Formation des nouveaux utilisateurs, création de modes opératoires
• Tracking et amélioration des tickets JIRA en lien avec les PMO.
• Analyse et suivi des KPIs business.
• Administration d’outils
• Support à la création des comptes / création d’accès, organisation des arborescences, gouvernance

Environnement fonctionnel :
CRM Axessia , Gestion des leads, Gestion module des ventes, Reporting, Contact, Espace Notaires, Extranet Prescripteur, Signature électronique des contrats d’acquisisition, LRAR électronique
Environnement technologique :
OVH, Microsoft Server 2016, Linux, Jenkins,
Backend : PL/SQL, PHP, ASP.NET, XSL : FO
Front : Javascript (VueJS, AngularJS), HTML, CSS, SASS
API : GRIMMO, YOUSIGN, AR24, DOXTREEM/EASYFOLDER
Outils de marketing :
SENDINBLUE, MAILCHIMP, DIGITALEO
Outils de collaboration :
JIRA, ZENDESK, CONFLUENCE, GIT, BITBUCKET

• Analyse des processus métiers et identifier les différents parcours clients dans les outils.
• Assister les équipes métiers dans l'optimisation de l'utilisation des outils mis à leur disposition du CRM Salesforce, logiciels applicatifs.
• Exprimer les besoins sous forme d'objectifs métiers à atteindre, comprendre les particularités des outils, des dossiers de configuration. Rédaction des spécifications fonctionnelles, étude de l’existant.
• Arbitrer entre l'existant et le besoin futur en relation avec la DSI.
• En mode Agile : Pilotage des étapes de conception fonctionnelle, en collaboration étroite avec les PO, responsables applicatifs SI et métier. Mise en place des cahiers de recette. Contrôle de la recette métier en tenant compte des impacts clients, collaborateurs.
• Élaboration des supports pour accompagner le changement (formation, communication, guides, fiches utilisateurs).
• Planifier et préparer les phases de déploiement pour sécuriser les mises en productions et optimiser la prise en main par les utilisateurs
• Détecter/suivre/tester et remonter toutes les anomalies; demandes d'assistance et évolution auprès des éditeurs en partenariat avec la SI.

Environnement fonctionnel :
CRM Salesforce Marketing Cloud
Environnement technologique :
SAP ABAP, IBM Cloud