LG

Lina GANA

Expériences professionnelles

Chargée de crm & trade marketing

ZAPA , Paris

De Août 2019 à Novembre 2019

Projet CRM:
- Gestion de la base de données clients et extractions depuis Splio et Cegid
- Définition des ciblages des opérations Marketing Clients (Mailings, Newsletters, SMS),
organisation des envois et analyses des performances de ces différents canaux
- Aide à la mise en place d’animations CRM locales en magasin
E-commerce:
- Suivi de l’activité du e-shop sur Google Analytics et sur le back-office
- Mise en place des opérations commerciales en lien avec l’équipe digitale
Trade marketing :
- Négociation des accords commerciaux avec les Grands Magasins et activation des
opérations
- Communication interne au réseau (120 points de vente), partage des guidelines (PLV,
visual merchandising, aide à la vente) et accompagnement à chaque lancement

Coordinatrice crm & e-retail moyen orient/ afrique & inde

DIOR , Dubai

De Août 2018 à Janvier 2019

Projets CRM :
- Extraction, consolidation des données clients
- Analyse des données CRM et envoi des recommandations aux marchés
- Mise en place d’opérations de collecte de données
- Mise en place de newsletters, SMS, mailing et analyse des résultats
- Création d’assets spécifiques dans le cadre d’activités offline
- Aide au développement du programme de fidélité
- Aide à la préparation de cycles commerciaux
Projets digitaux :
- Création de contenu social media organique et sponsorisé
- Préparation du matériel E-retail pour sephora.com
- Veille concurrentielle e-commerce et terrain
- Adaptation des guidelines CRM et digitales aux différents marchés
- Suivi mensuel des publications social media des distributeurs
- Assistance sur les campagnes médias digitales
Finance & budget:
- Création et suivi des PO des différents prestataires (Oracle E-business suite)
- Réalisation de commandes internes (cadeaux CRM, outils promotionnels…)

Associations

Leo Club Paris Bercy Mirabeau

Bénévole

BD MeM Dauphine

Membre

Parcours officiels

MASTER 2 Business développement
LICENCE Sciences de Gestion

Compétences

CRM
Social Media
E-Commerce
E-business
Trade Marketing
SEO et SEA
Google Analytics
CRM, Salesforce
Performance marketing