Situation professionnelle
Souhait professionnel
- Conseil en organisation / informatique
- Directeur informatique
Résumé
Fort d’une formation managériale ainsi que de 20 années au sein de sociétés de services en infrastructures informatiques, je souhaite mettre mes compétences au profit du respect de vos engagements contractuels, des exigences de rentabilité, dans le souci de la pérennité de la Relation Client et du développement commercial de vos comptes-clients.
Expériences professionnelles
Service delivery manager
ACMI , Paris
De Février 2016 à Aujourd'hui
Service Delivery Manager Infogérance AS400/ x86 - PRA
Chargé d'affaires et de la relation client cdd de 10 mois
GROUPE CAISSE DES DEPOTS , Paris - CDD
De Juillet 2014 à Mai 2015
En charge du pilotage des prestations (postes de travail, hébergement, exploitation) des divisions Comptabilité, Finances et Communication du Groupe Caisse des Dépôts et Consignations, ainsi que certaines filiales.
Service delivery manager pour vetech (mission consort nt)
VE TECH , Saint maurice - CDI
De Juillet 2011 à Octobre 2013
Suivi de la QoS et des SLA (ITIL) / Animation des Comités de Pilotage (Steering Comittee)
Responsable de comptes / account manager
EDS Global Field Services , Velizy-villacoublay
De Janvier 2003 à Août 2010
-Mettre en place le suivi de la qualité de service et de la rentabilité des contrats
-Organiser et superviser les comités de pilotage
-Elaborer, coordonner le suivi des plans d’actions, définir les axes d’amélioration
-Développer le périmètre des prestations, rédiger et mettre à jour par avenant les contrats
Environnement : Services de proximité sur du Postes de travail, Service Desk , Réseaux locaux (swicths, routeurs).
Clients : Adecco/Adia, Nouvelles Frontières, Avis, Conseil d’Etat, Kaufman&Broad, Vanco, Kronembourg, Saur, CAT, GIE SILCA, Comptes Internationaux via EDS.
Typologie des clients : Grands Comptes et Middle Market , budget total annuel
de 40 millions d’euros.
Formations complémentaires
ITIL V3 Foundation
PARIS
2011 à 2011
ITIL V3
ESC TOURS (ESCEM)
TOURS
1994 à 1997
ESC
ITIL4
Skills4all
2020 à 2020
PRINCE2
Skills4all
2020 à 2020
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Français - Langue maternelle
Compétences
Centres d'intérêt
- Magie
- Prestidigitation
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