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Jérôme ABEILLE

Jérôme ABEILLE

DRAVEIL (91210) France - jerome.abeille@gmail.com - 06 41 66 08 13

Situation professionnelle

N'envisage pas de changer de poste actuellement

Résumé

Fort d’une formation managériale ainsi que de 14 années au sein de sociétés de services en infrastructures informatiques, je souhaite mettre mes compétences au profit du respect de vos engagements contractuels, des exigences de rentabilité, dans le souci de la pérennité de la Relation Client et du développement commercial de vos comptes-clients.

Expériences professionnelles

Service delivery manager

ACMI , Paris

De Février 2016 à Aujourd'hui

Chargé d'affaires (sdm) cdd de 10 mois

GROUPE CAISSE DES DEPOTS , Paris - CDD

De Juillet 2014 à Mai 2015

En charge du pilotage des prestations (postes de travail, hébergement, exploitation) des divisions Comptabilité, Finances et Communication du Groupe Caisse des Dépôts et Consignations, ainsi que certaines filiales.

Contract account manager

VE TECH , Saint maurice - CDI

De Juillet 2011 à Octobre 2013

Management de Comptes :

- Maitrise du suivi budgétaire (P&L)

- Révisions et ajustements contractuels

Service Delivery Manager :

- Suivi de la QoS et des SLA (ITIL)

- Animation des Comités de Pilotage (Steering Comittee)


Gestion de projet :

- Pilotage et Ordonnancement de prestations

- Coordination des équipes opérationnelles

Responsable de comptes / account manager

EDS Global Field Services , Velizy-villacoublay

De Janvier 2003 à Août 2010

 -Mettre en place le suivi de la qualité de service et de la rentabilité des contrats
 -Organiser et superviser les comités de pilotage
 -Elaborer, coordonner le suivi des plans d’actions, définir les axes d’amélioration
 -Développer le périmètre des prestations, rédiger et mettre à jour par avenant les contrats


Environnement : Services de proximité sur du Postes de travail, Service Desk , Réseaux locaux (swicths, routeurs).

Clients : Adecco/Adia, Nouvelles Frontières, Avis, Conseil d’Etat, Kaufman&Broad, Vanco, Kronembourg, Saur, CAT, GIE SILCA, Comptes Internationaux via EDS.

Typologie des clients : Grands Comptes et Middle Market , budget total annuel
de 40 millions d’euros.

Formations complémentaires

ITIL V3 Foundation

PARIS

2011 à 2011

ITIL V3

ESC TOURS (ESCEM)

TOURS

1994 à 1997

ESC

Parcours officiels

Dauphine – MBA – Management et organisation – 2011 – DU Executive MBA Dauphine UQAM
Dauphine – Master 2 – Management et organisation – 2011 – MASTER 2 Executive Business Administration

Langues

Anglais - Courant

Français - Langue maternelle

Compétences

Responsable de comptes
Service Delivery Manager
Management de la Relation Client, Management de la Qualité de Service, Management du compte d'exploitation, Management commercial et contractuel
Gestion de Projets

Centres d'intérêt

  • Magie
  • Prestidigitation