Résumé
Responsable CRM expérimentée dans le retail, j’ai accompagné pendant plus de 10 ans des distributeurs dans la conquête et la fidélisation de leurs clients. Pour cela, j'ai mis en œuvre des plans d'actions marketing multicanaux performants et permis de développer leur connaissance client.
Mes domaines de compétences : Fidélisation | Marketing Client | Segmentations | Connaissance Client | Datamarketing | Conduite de projets | Encadrement d'équipe.
Mes atouts : orientée "client" | sens de l'objectif | goût du challenge et du relationnel | capacités d'analyse | curiosité | esprit d'équipe.
Formation complémentaire
DESS Distribution & Relation Client
Dauphine
2003 à 2004